Die Volksbank eG – Die Gestalterbank mit Sitz in Offenburg und Villingen-Schwenningen zählt mit einem Bilanzvolumen von über 13 Milliarden Euro zu den größten und leistungsstärksten Volksbanken Deutschlands. Zwischen Ortenau, Schwarzwald, Baar, Hegau und Rhein-Wehra gestalten über 1.100 Mitarbeitende in 39 Filialen jeden Tag die Finanzwelt von morgen.

Mit unserer Tochtergesellschaft First Cash Solution GmbH (1cs) sind wir neben dem originären Bankgeschäft als Spezialist im Bereich Payment seit über 25 Jahren national und international tätig und schaffen individuelle Payment-Lösungen für den Einzelhandel und den Mittelstand. Das Produktportfolio umfasst Kreditkartenakzeptanzen, Bezahlterminals, Gutscheinkarten-Lösungen, Online Bezahlsysteme und Cash Pooling.

Wir suchen mutige Zukunftsgestalter:innen, die engagiert Verantwortung übernehmen und vorausdenken. Werden Sie Teil unseres starken Teams!

Das Geschäftsfeld Zahlungssysteme sucht Sie als Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Offenburg für die Themen Qualitätssicherung und Chargeback Services.

Als Zukunftsgestalter:in erwartet Sie:

Zu Ihren regelmäßigen Aufgaben gehört die permanente Überprüfung und Mitwirkung bei der Umsetzung des Datenkontrollplans
Sie verantworten Datenkontroll- sowie Marktfolgetätigkeiten im Rahmen des Vier-Augen-Prinzips
Darüber hinaus unterstützen Sie Ihr Team bei der Fehlerbeseitigung sowie der Sicherstellung der Einhaltung des Kundenannahme-Prozesses
Sie überprüfen die Einhaltung von Vorgaben der Kartenorganisationen sowie der regulatorischen (insbesondere geldwäscherechtlichen) Anforderungen
Sie identifizieren und reduzieren Prozessschwachstellen und leiten Beschwerden und Schadensfälle gemäß den banküblichen Richtlinien / Regelungen weiter
Im kontinuierlichen Verbesserungsprozess arbeiten Sie aktiv mit und erkennen Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben
Sie bearbeiten und koordinieren Zahlungsreklamationen (Chargebacks) von Kreditkarteninhaber
Zum Schutz des Unternehmens und der Vertragspartner fallen diverse Monitoring-Maßnahmen in ihr Aufgabenfeld

Darauf freuen wir uns:

Neben einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung bringen Sie bereits praktische Erfahrung in der Qualitätssicherung von Kunden- und Vertragsdaten mit
Ihre Flexibilität und schnelle Anpassungsfähigkeit zeichnen Sie ebenso aus wie Ihr analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
Sie bringen hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Innovationsgeist mit und sind effektiv in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld
Ihre Vorliebe für Details und Ihre Fähigkeit, Ergebnisse und technische Informationen klar und verständlich zu dokumentieren und zu präsentieren, runden Ihr Profil ab
Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und sind trotzdem ein exzellenter Teamplayer
Idealerweise verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits für Sie:

Wir arbeiten standortunabhängig innerhalb unseres weitläufigen Geschäftsgebiets. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Als Mitarbeitende der Gestalterbank genießen wir 30 Urlaubstage im Jahr sowie zwei zusätzliche Bankfeiertage
Zusätzlich bietet die Gestalterbank allen Mitarbeitenden die Möglichkeit zur Nutzung von Hansefit, JobRad Leasing und Technik Leasing sowie Corporate Benefits
In der Gestalterbank herrscht die Du-Kultur, ein lockerer Dresscode sowie flache Hierarchien

Alle Benefits und weitere Infos unter www.werde-zukunftsgestalter.de

Werden Sie jetzt Zukunftsgestalter:in in einem starken Team!

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich bei uns!

Claudia Rudigier
HR Business Partner
0781 800 – 3036

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Mitarbeiter (m/w/d) Zahlungssysteme Qualitätssicherung und Chargeback Services