Trainer (m/w/d) KundenCenter
Die Volksbank eG – Die Gestalterbank mit Sitz in Offenburg und Villingen-Schwenningen zählt mit einem Bilanzvolumen von über 14 Milliarden Euro zu den größten und leistungsstärksten Volksbanken Deutschlands. Zwischen Ortenau, Schwarzwald, Baar, Hegau und Rhein-Wehra gestalten über 1.200 Mitarbeitende in 39 Filialen jeden Tag die Finanzwelt von morgen.
Wir suchen mutige Zukunftsgestalter:innen, die engagiert Verantwortung übernehmen und vorausdenken. Werden Sie Teil unseres starken Teams!
Unser KundenCenter sucht Sie als Trainer (m/w/d) im KundenCenter in Teilzeit (50 %) am Standort Appenweier.
Als Zukunftsgestalter:in erwartet Sie:
- Als motivierte:r Trainer:in sind Sie für die Durchführung von Fachschulungen, vertriebsorientierte Umsetzung von Beratungsprozessen und individuellen Trainings on the Job (ToJ) zuständig
- In Ihrer Tätigkeit unterstützen Sie die Mitarbeitenden des KundenCenters kommunikativ, fachlich und technisch im eigenverantwortlichen Lernen und in ihrer Weiterentwicklung u.a. mit agilen und digitalen Methoden
- Mit Blick auf die Einhaltung der definierten Qualitätsstandards und der Umsetzung des Qualitätshandbuches KundenCenter, tragen Sie zur Absicherung und zum Ausbau der Marktposition der Bank bei
- Darüber hinaus wirken Sie bei der Optimierung der Schulungspläne und Entwicklung von Schulungsmaßnahmen mit
- Neben der Trainertätigkeit ist eine aktive Mitarbeit im KundenCenter (Inbound/Outbound) vorgesehen
Darauf freuen wir uns:
- Zur Unterstützung der Mitarbeitenden bringen Sie neben Ihrem Wissen in der Durchführung und Moderation von Training und Schulungen eine ausgeprägte Methodenkompetenz mit
- Darüber hinaus verfügen Sie über Expertenwissen in allen rollenspezifischen Leistungsspektren der jeweiligen Beratertypen und beherrschen die Beratungsprozesse sowie die digitalen Abschluss- und Selbstberatungsstrecken.
- Ihre hohe Vertriebs-, Mitglieder- und Kundenorientierung zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre Kooperationsfähigkeit und Ihr Konfliktmanagement
- Selbstmanagement, Überzeugungsstärke und mediale Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab
Unsere Benefits für Sie:
- Als Mitarbeitende der Gestalterbank genießen wir 30 Urlaubstage im Jahr sowie zwei zusätzliche Bankfeiertage
- Alle Mitarbeitenden der Gestalterbank profitieren von Sonderkonditionen für Bankprodukte und Bankdienstleistungen sowie im Volksbank Reisebüro
- Zusätzlich bietet die Gestalterbank allen Mitarbeitenden die Möglichkeit zur Nutzung von epassi (ehemals Hansefit), Fahrrad Leasing und Technik Leasing sowie Corporate Benefits
Alle Benefits und weitere Infos unter www.werde-zukunftsgestalter.de
Werden Sie jetzt Zukunftsgestalter:in in einem starken Team!
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich bei uns!
Deborah Göttler
HR Business Partner
07721 802-5398